Foire aux questions

Nous proposons 3 formules : Essentiel à 18% HT, Premium à 22% HT, Prestige à 28% HT — calculées sur vos revenus nets après déduction des frais de plateforme (Airbnb, Booking, etc.). Vous percevez vos revenus directement depuis les plateformes, Entre Rhône et Alpilles vous adresse ensuite sa facture mensuelle. TVA 20% applicable selon votre régime fiscal.

Nous gérons vos annonces sur Airbnb, Booking.com, VRBO et les réservations directes via votre site. Toutes les plateformes sont synchronisées via notre channel manager pour éviter les doubles réservations.

Nous utilisons PriceLabs, un outil de tarification dynamique professionnel. Les prix s'ajustent chaque jour en fonction de la demande, des événements locaux (Feria d'Arles, Rencontres Photo, Noël aux Baux), des vacances scolaires et de la concurrence. Résultat : taux d'occupation optimisé et revenus maximisés.

Absolument. Vous conservez la pleine maîtrise de votre calendrier. Bloquez les dates souhaitées depuis votre espace propriétaire, par email ou par téléphone. Aucun délai minimum requis.

Nous proposons un accueil personnalisé en présentiel pour les biens premium, et une solution de boîte à clés sécurisée pour les autres. Un guide de bienvenue personnalisé (recommandations locales, règles de la maison, contacts d'urgence) est remis à chaque voyageur.

Notre équipe de ménage professionnelle intervient après chaque départ. Le tarif de ménage est refacturé aux voyageurs et n'est donc pas à votre charge. Le linge de maison (draps, serviettes, tapis de bain) est fourni et entretenu par notre service.

Tous les biens sur Airbnb bénéficient de la garantie dommages AirCover (jusqu'à 3M€). Pour les autres plateformes, nous vérifions systématiquement que votre assurance habitation couvre la location meublée courte durée. Nous pouvons vous orienter vers des assureurs spécialisés si nécessaire.

Un préavis est requis selon la formule : 2 mois pour Essentiel et Premium, 3 mois pour Prestige. La résiliation s'effectue par email. Toutes les réservations confirmées avant la fin du préavis sont honorées.

Vous percevez vos revenus locatifs directement depuis les plateformes (Airbnb, Booking, etc.). Entre Rhône et Alpilles vous adresse ensuite une facture mensuelle correspondant à sa commission sur vos revenus nets. Vous recevez un relevé détaillé de toutes vos réservations (dates, montants, plateforme) chaque mois.

Les revenus de location meublée relèvent du régime LMNP (Loueur Meublé Non Professionnel) ou LMP selon votre situation. Nous vous fournissons tous les justificatifs nécessaires pour votre déclaration. Nous pouvons vous recommander un comptable spécialisé dans la location saisonnière.

Nous gérons des locations de 1 nuit à plusieurs semaines. La durée minimale est définie par bien selon sa localisation et le profil de clientèle cible. En zone urbaine (Arles, Villeneuve), le court séjour est privilégié. Pour les mas en Alpilles, 3-7 nuits minimum en haute saison.

Oui, faire appel à une conciergerie est rentable pour la majorité des propriétaires. En Provence, les biens gérés professionnellement atteignent 78 à 85 % de taux d'occupation contre 50 à 60 % en gestion autonome. La commission (18 à 28 %) est largement compensée par l'augmentation des revenus, la tarification dynamique et la réduction du temps vacant.

Une conciergerie professionnelle offre cinq avantages principaux : optimisation des revenus grâce à la tarification dynamique, gestion complète des check-in/check-out, ménage et linge hôtelier, communication 24h/24 avec les voyageurs, et conformité aux obligations légales (taxe de séjour, déclaration en mairie). Le propriétaire conserve le contrôle de son calendrier.

En France, une conciergerie de location courte durée doit : déclarer les biens en mairie (obligatoire dans les communes soumises à déclaration), collecter et reverser la taxe de séjour, respecter le plafond de 120 nuits/an pour les résidences principales, s'assurer de la conformité incendie du logement, et tenir un registre des voyageurs pour les locations meublées.

Vous pouvez réserver via notre site (réservation directe avec les meilleurs tarifs), via Airbnb ou Booking.com. Pour une demande personnalisée, contactez-nous par email ou téléphone. Nous vous aidons à trouver le bien qui correspond exactement à vos besoins.

Les prix affiché sont par nuit hors taxe de séjour. S'y ajoutent les frais de ménage (visibles avant la réservation) et la taxe de séjour locale. Aucun frais caché. Le total est affiché avant validation de la réservation.

Le check-in est généralement à partir de 16h, le check-out avant 11h. Des horaires flexibles peuvent être arrangés selon les disponibilités. Nous proposons le dépôt des bagages si votre vol est décalé.

Certains de nos biens acceptent les animaux de compagnie (chiens uniquement pour la plupart). Cette information est précisée sur chaque annonce. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Contactez-nous pour confirmer.

Oui, tous nos hébergements incluent le linge de maison : draps, taies d'oreillers, serviettes de bain et tapis de bain. La literie est changée et lavée entre chaque séjour selon les standards hôteliers.

Pour les réservations Airbnb ou Booking, les conditions d'annulation sont celles de la plateforme. Pour les réservations directes : remboursement intégral jusqu'à J-7, 50% entre J-7 et J-3, aucun remboursement en dessous de 3 jours.

Notre équipe est joignable 7j/7 par téléphone pour toute urgence (panne, dégât des eaux, serrure, etc.). Pour les demandes non urgentes, un email ou WhatsApp suffit. Nous intervenons généralement dans les 4 heures.

Les événements (anniversaires, enterrements de vie, séminaires) sont possibles dans certains biens, avec accord préalable. Des frais supplémentaires et une caution renforcée s'appliquent. Contactez-nous pour étudier votre demande.

Oui, tous nos hébergements disposent du Wi-Fi. La plupart offrent une connexion fibre ou très haut débit, adaptée au télétravail. La vitesse et le réseau sont précisés sur chaque annonce.

Certains de nos biens sont accessibles PMR. Contactez-nous avec vos besoins spécifiques et nous identifierons les hébergements les plus adaptés (plain-pied, douche à l'italienne, etc.).

Avril-juin et septembre-octobre offrent le meilleur rapport beauté/fréquentation/prix. Juillet-août est la haute saison avec chaleur maximale et foule. L'hiver (novembre-mars) est calme et magique pour Noël aux Baux.

TGV Paris-Avignon en 2h40, puis voiture de location (recommandé) ou taxi. L'aéroport Marseille-Provence (MRS) est à 50 min. L'aéroport de Nîmes (FNI) dessert Paris-Orly avec Volotea. Une voiture est indispensable dans les Alpilles.

Feria de Pâques et de la Vendange à Arles, Rencontres de la Photographie à Arles (juillet), Fête de la Transhumance à Saint-Rémy (Pentecôte), Marché de Noël des Baux-de-Provence (décembre), festival Alpilles Musiques (été).

Oustau de Baumanière (Les Baux, 3 étoiles), La Cabro d'Or (Les Baux), L'Oustalet (Maussane), La Maison Manon (Maussane), Le Vallon de Valrugues (Saint-Rémy). Réservez longtemps à l'avance en haute saison.

Randonnée sur le GR653 et les sentiers balisés, vélo sur la Via Rhôna et les pistes cyclables, escalade sur les parois calcaires, golf (Golf de Servanes, Golf des Baux), équitation, VTT, parapente.

Saint-Rémy (mercredi, le plus grand), Arles (samedi, exceptionnel), Maussane (jeudi matin), Fontvieille (lundi), Les Baux (vendredi été), Tarascon (mardi), Villeneuve-lès-Avignon (jeudi).

Oui, excellemment. Grottes de la Baume (Sainte-Victoire), musée de la camargue, parc ornithologique du Pont de Gau, Zoo de la Barben, accrobranche, plages de Camargue à 30 min. De nombreux hébergements Entre Rhône et Alpilles sont équipés pour les bébés (lit parapluie, chaise haute).

Oui, Arles est la porte d'entrée de la Camargue, à 30 min de Saint-Rémy. Flamants roses, chevaux blancs, taureaux noirs — une excursion incontournable depuis nos hébergements.