Nos services de conciergerie

En formule Premium (la plus choisie), la commission de 22% HT inclut : photos professionnelles, tarification dynamique IA (PriceLabs), check-in personnalisé en présentiel, ménage professionnel après chaque séjour, linge hôtelier (draps, serviettes) géré et blanchi, assistance voyageurs 24h/24, coordination artisans, et rapport mensuel de performances. La formule Essentiel (18%) couvre la gestion des annonces et réservations sans check-in présentiel ni ménage inclus.

En formule Essentiel, le ménage est facturé directement aux voyageurs via une ligne "frais de nettoyage" sur l'annonce — vous n'avancez rien. En formule Premium et Prestige, le ménage professionnel est entièrement inclus dans la commission ERA. Dans les deux cas, le contrôle qualité est effectué par notre équipe avant chaque arrivée.

Nous publions et synchronisons vos annonces sur Airbnb, Booking.com et VRBO (anciennement Abritel). Toutes les plateformes sont connectées via un channel manager pour éviter les doubles réservations. Les réservations directes (via votre site ou notre carnet d'adresses) sont également gérées par ERA.

Nous utilisons PriceLabs, un logiciel de revenue management qui ajuste automatiquement vos prix chaque jour. L'algorithme analyse la demande locale, les événements (Feria d'Arles, Rencontres Photo, Noël aux Baux), les vacances scolaires, la concurrence et votre taux d'occupation cible. Résultat moyen sur notre portefeuille : +28% de revenus à taux d'occupation identique. La tarification dynamique est incluse à partir de la formule Premium.

En formule Essentiel, l'accueil est autonome via une boîte à clés sécurisée, avec un code communiqué au voyageur 24h avant l'arrivée. En formule Premium et Prestige, notre équipe assure un check-in en présentiel à l'heure convenue, visite guidée du bien, remise des clés et livret d'accueil personnalisé. Le check-out inclut un contrôle de l'état du bien et le décompte de la caution.

Oui. Une montée en formule est possible à tout moment sans délai. Un passage à une formule inférieure s'effectue à l'échéance de la période d'engagement en cours (6 mois pour Essentiel, 12 mois pour Premium et Prestige), avec un préavis de 2 mois.